BEM-VINDO À NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS!

NOSSO COMPROMISSO

É proporcionar a você uma experiência única, e parte fundamental disso é garantir que esteja completamente satisfeito com sua compra.

Na rara eventualidade em que você precise realizar uma troca ou devolução, queremos que o processo seja tão suave quanto possível. Nossa política é transparente e centrada no cliente, refletindo nosso empenho em entregar não apenas arte, mas uma experiência extraordinária.

Explore abaixo os detalhes sobre como proceder em diferentes situações.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de assistência personalizada, estamos à disposição para ajudar.

Sua satisfação é o que mais valorizamos. Estamos aqui para tornar sua experiência memorável.

POLÍTICA DE COMPRA

Processo de Compra:

1. Seleção de Produtos:

Navegue pelas obras em papel, molduradas e digitais disponíveis no site, filtradas por coleção.
Visualize imagens de cada peca.
Leia a descrição do produto para obter informações sobre o tamanho, materiais utilizados e estilo da obra
Adicione as obras desejadas ao seu carrinho de compras.

2. Carrinho de Compras:

Revise os itens no seu carrinho de compras, incluindo a quantidade de cada obra selecionada.
Verifique o subtotal do seu pedido, incluindo os custos de envio.
Aplique cupons de desconto, caso tenha algum disponível.
Clique em "Finalizar Compra" para prosseguir para o checkout.

3. Finalização da Compra:

Forneça seu nome completo, endereço de e-mail e endereço de entrega.
Selecione a opção de pagamento desejada, incluindo cartão de crédito, débito ou outras opções disponíveis.
Insira os dados do seu cartão de pagamento com segurança.
Revise os detalhes do seu pedido e confirme a compra.
Você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do seu pedido e informações de rastreamento.

Pagamento:

4. Opções de Pagamento:

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Elo e American Express.
Também oferecemos opções de pagamento seguras como PayPal, boleto bancário e PIX.
Todas as transações são protegidas por criptografia de ponta e tecnologia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

5. Segurança nas Transações:

A sua segurança é a nossa prioridade.
Todas as informações do seu cartão de crédito e dados pessoais são protegidas por criptografia de ponta e tecnologia SSL.
Trabalhamos com parceiros de pagamento confiáveis para garantir a segurança das suas transações.
Nunca compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento.

Entrega:

6. Endereço de Entrega:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega válido e completo, incluindo CEP, número da casa, apartamento e referência.
Verifique se o endereço está correto para evitar atrasos na entrega.
Informe se há restrições de entrega no local, como portaria ou horário de entrega específico.

7. Custos de Envio:

Os custos de envio são calculados durante o checkout, levando em consideração o destino, o tamanho do pedido e a opção de entrega escolhida.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor.
Você pode visualizar o valor do frete antes de finalizar a compra.

8. Prazo de Entrega:

O prazo estimado de entrega varia de acordo com o destino, o tamanho do pedido e a opção de entrega escolhida.
O prazo de entrega começa a partir da confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail de rastreamento com o status do seu pedido e informações sobre a data prevista para entrega.
Em caso de imprevistos que afetem o prazo de entrega, você será notificado por e-mail.

Política de Devolução:

9. Devoluções e Reembolsos:

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, caso ele não atenda às suas expectativas.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
O custo de devolução é por conta do cliente.
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Compras em Lojas Físicas:

10. Disponibilidade em Lojas:

Visite nossa seção "Lojas Parceiras" para encontrar uma loja física perto de você onde nossas aquarelas estão disponíveis para compra.
Em algumas lojas físicas, você pode adquirir aquarelas já emolduradas.

11. Contato e Suporte:

Se você tiver dúvidas sobre o processo de compra, pagamento, entrega, devolução ou qualquer outro assunto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat online.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua satisfação.

Revisões na Política:

12. Atualizações:

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar nossa política de venda periodicamente.
Recomendamos que você revise esta política antes de realizar cada compra.

Ao continuar a navegar e realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

1. Prazo para Devolução:

1.1 Produtos Não Personalizados:

Aceitamos devoluções de aquarelas em papel não personalizadas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.

1.2 Produtos Personalizados:

Produtos personalizados, como aquarelas feitas sob medida, não são elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

2. Condições para Devolução:

2.1 Estado do Produto:

As pecas devem ser devolvidos em sua condição original, sem danos ou alterações.

2.2 Embalagem Original:

A obra deve ser devolvida na embalagem original ou em embalagem equivalente que garanta a proteção durante o transporte.

3. Processo de Devolução:

3.1 Contato Prévio:

Antes de devolver qualquer produto, entre em contato conosco através do formulário de contato no site para obter instruções e autorização.

3.2 Custos de Envio da Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a defeito ou erro nosso.

4. Devolução por Defeito ou Erro:

4.1 Avaliação do Defeito:

Produtos danificados ou com defeito serão avaliados por nossa equipe técnica.

4.2 Reembolso ou Substituição:

Se confirmado o defeito ou erro, ofereceremos a opção de reembolso total ou substituição do produto, incluindo os custos de envio.

5. Reembolso:

5.1 Processamento do Reembolso:

O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.

5.2 Meio de Reembolso:

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos Danificados durante o Transporte:

6.1 Notificação Imediata:

Produtos danificados durante o transporte devem ser notificados imediatamente após o recebimento. Solicitamos fotos do produto danificado para avaliação.

6.2 Reembolso ou Substituição:

Ofereceremos a opção de reembolso total ou substituição do produto danificado, incluindo os custos de envio.

Revisões na Política:

7. Atualizações:

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar nossa política de venda periodicamente.
Recomendamos que você revise esta política antes de realizar cada compra.

Ao continuar a navegar e realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política.